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[一城八面]4S店保险经理：做车主最信赖的朋友

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2015-12-11 15:00

荆楚网消息（记者陈柯希 王振栋）“您好，请问有什么可以帮到您？”在武汉长江众发汽车销售服务有限公司内，颜芳清脆悦耳的声音不断在店内响起，专业的讲解和耐心的询问让顾客纷纷为颜芳点赞。究竟是什么原因让颜芳...[详细]

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“汽车行业是一个让人无法抽离的行业，自己与客户已经不是纯粹的商业关系，更多的是朋友的关系在里面。积累了这么多经验，人脉，如果突然要我放弃这个行业，放弃这么多朋友，我肯定做不到的。”颜芳笑着说。

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“汽车行业是一个让人无法抽离的行业，自己与客户已经不是纯粹的商业关系，更多的是朋友的关系在里面。积累了这么多经验，人脉，如果突然要我放弃这个行业，放弃这么多朋友，我肯定做不到的。”颜芳笑着说。

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  • 2006年8月，大学毕业的颜芳进入武汉长江众发汽车销售服务有限公司工作。图为颜芳向客户介绍大众的最新车款
  • 由于大学学习的外贸英语专业，对于销售工作，颜芳一开始是怀着抵触的情绪，“专业相差太远了，而且我的性格很内向，从事销售工作多少会让我觉得放不开。”谈及最初参加工作时的情形，颜芳说道。
  • 颜芳所在的公司成立于1994年，是湖北省最早成立的一家上海大众特许经销商，也是上海大众在湖北地区唯一的一家技术中心站。直到如今，颜芳在该店工作了9年，从最开始的销售顾问，到如今的保险经理，她越来越喜欢自己的工作，因为工作上的努力和出色，得到了公司和更多客户的认可。
  • “刚来公司的时候，公司内是没有关于负责保险和事故车接洽的职位。工作了3年后，公司越来越重视这一块，2014年，上海大众专门成立了增值业务部。”颜芳告诉记者，自从2014年该部门作为重点项目开发后，公司的重用和客户的需求让颜芳越做越有成就感。迄今为止，她接洽的客户已有1000余人。
  • “在4S店做事最大的感触就是没有上下班，因为我负责保险业务，有时候凌晨在熟睡的时候，客户的电话打过来，那么晚打电话过来肯定也是急事，必须要接，慢慢的我也就习惯了。”颜芳感叹道。　　
  • 但是，这份工作带给颜芳的不仅仅只是半夜接电话。颜芳说，因为工作关系，结识了很多各行各业的朋友。公司的口号就是要以交朋友的方式去对待客户。很感谢这份工作，它不仅扩宽了自己的交际圈，也让自己的交际能力得到了很大的提升。
  • “汽车行业是一个让人无法抽离的行业，自己与客户已经不是纯粹的商业关系，更多的是朋友的关系在里面。积累了这么多经验，人脉，如果突然要我放弃这个行业，放弃这么多朋友，我肯定做不到的。”颜芳笑着说。
  • 据了解，武汉市目前共有9家大众4S店，但是很多大众汽车用户还是会选择武汉长江众发店。“因为我们店的友善度是非常高的，虽然我们店不是最好的，但是我们一直会以诚信的角度和满足客户需求的角度，继续前进，服务好每一位新老客户！”颜芳自豪地说道。
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